Política de Devoluções

CANCELAMENTO DO SEU PEDIDO

Pode cancelar seu pedido enviando um e-mail para pegorina@gmail.com caso ainda não tenha sido enviada a sua compra, ou por correio juntamente com o(s) produto(s) adquirido(s) com o formulário cedido após contacto via e-mail. 

Modelo de formulário de livre resolução

DEVOLUÇÃO/TROCA

Pode efectuar a troca do seu pedido sem qualquer encargo adicional dentro de catorze (14) dias a partir do dia em que recebe o seu pedido. Para tal, deve devolver o produto dentro da embalagem original e em perfeitas condições. Deverá incluir uma folha com as seguintes informações: nome, endereço, número do pedido, o motivo do devolução/ troca e a indicação de qual outro produto ou tamanho pretende. O pacote deve ser enviado por correio registrado para oendereço fornecido após contacto por e-mail para pegorina@gmail.com

A troca será realizada após a recepção do conteúdo da encomenda anterior (devido à natureza dos produtos e quantidades de produção limitadas, PEGORINA não garante a substituição pelo artigo pretendido, e o mesmo está sujeito à disponibilidade de stock, caso não se encontre disponível, PEGORINA entrará em contacto via e-mail para informar sobre a situação e propor a escolha de outro produto ou reembolso do valor pago).

Se o Cliente usou um código de desconto promocional, este valor não será reembolsado, o reinvestimento será apenas o valor efetivo pago. O método de reembolso será dependente do método de pagamento da respectiva ordem. Para pagamentos efetuados através do PayPal, o respectivo valor será creditado na conta correspondente. Em outros casos, quando for dada a informação IBAN, o reembolso será feito para a conta bancária indicada. O reembolso é feito dentro de 14 dias após receber o (s) produto (s) comprado (s).

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Em caso de "defeito de fabricação", deverá notificar a PEGORINA por e-mail: pegorina@gmail.com para que seja reenviado um novo produto. Caso o envio tenha sido efectuado através de correio registado, irá receber o meio de envio juntamente com o produto de troca, para que não tenha encargos adicionais. Caso a sua compra tenha sido entrega através de transportadora MRW será combinada a recolha do produto no momento em que receber a respectiva troca. 

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